VPNVD サポート窓口

お問い合わせ・チケットサポート

アカウント、サブスクリプション、接続、請求に関する問題は、マイページからチケットを送信してください。状況の経緯を共有し、返信の確認や追加情報の提供をしやすくするため、関連する内容は同じチケットにまとめてください。

チケットの送信にはログインが必要です。アカウントをお持ちでない場合は、ユーザー名とパスワードを設定するだけで利用を開始できます。メールアドレスは不要です。

お問い合わせ窓口とご利用方法

アカウントや注文内容の確認が必要なお問い合わせに適しています。サブスクリプションの状態、支払い結果、データ通信量のリセット、クライアントの接続、返金申請などをご相談いただけます。送信後はマイページで返信と対応状況をご確認ください。追加資料がある場合は、同じチケットに返信してください。

現在、連絡用メールアドレスは公開しておらず、確認可能なメールサポート窓口も設けていません。アカウントや注文に関するお問い合わせは、マイページのチケットをご利用ください。出所が確認できない宛先に、アカウント情報や支払い記録を送らないでください。

現在、Telegramの連絡先アカウントは公開しておらず、この窓口の返信時間もご案内していません。公式サイトとマイページに掲載された情報をご確認ください。検索結果や知らない相手からのメッセージを通じて、支払いや返金について確認しないでください。

利用端末のOS、クライアント名、選択した地域と回線種別、問題が発生した時刻、表示されたエラーをお知らせください。他のサイトに接続できるか、回線を切り替えると状況が変わるかも記載いただくと、ローカルネットワーク、設定、接続先サービスのどこに原因があるか確認しやすくなります。

問題が起きたページ、期待していた結果、実際の表示内容をお知らせください。支払いに関するお問い合わせには、注文番号、支払い方法、必要に応じて取引画面のスクリーンショットを添付できます。スクリーンショットでは、確認に不要な個人情報を隠してください。

VPNVDでは60日間の無条件返金に対応しています。返金をご希望の場合は、チケットにご希望の内容と該当する注文を記載してください。適用条件の詳細は返金ポリシーをご確認ください。返金のお問い合わせにアカウントのパスワードは必要ありません。

固定の応答時間は公表していません。初回返信と問題の解決は別の段階です。アカウントの確認、支払い状況の照会、接続の調査には、追加情報が必要になる場合があります。対応状況はチケットへの返信をご確認ください。送信後は元のチケットを残し、同じスレッドでやり取りを続けると、経緯が分散しません。

返信をお待ちの間に、初心者ガイドでクライアントとサブスクリプションのインポート手順をご確認ください。AI ツールの地域判定、長時間接続、API呼び出しについてはAI高速化ガイドをご覧ください。プランの通信量と料金については料金プランをご確認ください。